联络利来体育：查记录、问面板、谈合作，都能找到对口的人

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服务联络方式

三条渠道各管一类事情，看准了直接联系，不用先问“这事该找谁”。

• MAIL

  support@lilai-victory.com.cn

  记录查询、面板使用疑问、页面内容纠错都收在客服邮箱。写清赛事名称与轮次，能省掉一轮来回确认。

  复制邮箱

• TEL

  400-7070-3154

  适合问得比较急、或者三五句话说不清的情形。工作时段来电由客服同事直接接听，涉及具体轮次时建议把赛事名称先记在手边。

  复制电话

• ADDR

  上海市浦东新区张江路69号利来体育综合服务中心3层

  到访请先通过电话或邮件约定时间，工作日白天一般都能安排同事对接。现场可协助查记录、演示面板用法。

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把问题写清楚，回复就能快一步

邮件里带上下面四项，我们基本能一次定位到对应的那条记录，不用来回问第二遍。

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   写明赛事与轮次

   赛事名称加赛季年份加第几轮，三样缺一不可。这是我们从近两个赛季 916 轮归档里定位记录的第一把钥匙。

2. 02

   说清您在哪一块看到的

   是红黄牌归档列表、单场比赛详情，还是球队关注列表里的提醒。位置说准了，核对范围能缩小很多。

3. 03

   讲明期望的结果

   是希望补录一条牌面、修正球队名称，还是只想确认哪一条是对的。直接说想要什么，我们按您的目标处理。

4. 04

   留下方便回信的方式

   写上邮箱或者回拨时间即可。核对需要多轮比对时，我们会先回一封说明进度和预计完成时间。

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服务时间与响应节奏

客服团队工作日 9:00 至 18:00 在线。这个时段之外的来信我们照样收，只是答复会排到下一个工作日早上。

• 邮件处理 查询类邮件平均在 4 小时内给出回复
• 电话接听 工作时段来电由客服同事直接接听
• 多轮核对 需要跨轮次比对的记录，我们先回一封说明预计完成时间

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上海服务中心

这里主要承接三件事：协助您查某一轮的牌面记录、演示面板筛选器的用法、以及内容合作的当面对接。

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商务合作与内容反馈

目前与我们保持内容往来的有 18 家地方体育媒体和 9 家业余联赛组委会，赛事数据在赛后 2 小时内完成校对入库。

两类来信都发到页面开头列出的客服邮箱即可，工作时段由客服同事分流到对应团队。